Welke betaalmogelijkheden zijn er?

 

Je kunt bij ons betalen op de volgende manieren:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard  en American Express)
• PayPal
• Bancontact

Wat is de huidige status van mijn bestelling?

Om je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling, stuurt YOUHOMY je na elke stap in het bestelproces een bevestiging van de laatste status.

 

Hoe lang duurt de levertijd?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als de artikelen op voorraad zijn, worden ze meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kan de levering iets langer duren. Je wordt dan via de e-mail op de hoogte gebracht van de status van je bestelling.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen/ annuleren?

Als je jouw bestelling wilt wijzigen/annuleren , is dit mogelijk tot je pakket verzonden is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder!

 

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Bij een bestelling van €19,95 of meer betaal je geen verzendkosten. Is de bestelling minder dan €14.95 dan zijn de verzendkosten €4,95 in Nederland.

Voor bestellingen naar België rekenen wij € 4.99 verzendkosten onder de € 35.-

 

Ik heb wel een orderbevestiging gehad, maar geen betalingsbevestiging. Wat nu?

Heb je betaald met iDEAL? Dan ontvang je een betaalbevestiging. Controleer even of het bedrag van de rekening is afgeschreven. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Alle producten die zichtbaar zijn in onze webshop hebben wij op voorraad, tenzij duidelijk anders aangegeven. Het kan uiteraard wel voorkomen dat je een product zoekt en niet kan vinden in onze webshop. Is dit het geval? Neem dan even contact op met onze klantenservice, wij laten je dan weten wanneer een bepaald product weer op voorraad is.

 

Mijn bestelling is verzonden, kan ik deze volgen?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met daarin een code  Track and Trace. Vervolgens zie je de actuele status van je verzonden pakket.

Het kunt bij enkele geval erg druk bij alle pakketdiensten in Nederland. Wij doen ons uiterste best om samen met de pakketdiensten bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen. Houd er echter rekening mee dat dan langer kan duren dan je van ons gewend bent en bestel op tijd. Normaal gesproken is onze gemiddelde levertijd 1tot 3 werkdagen.

 

In welke landen leveren jullie?

We leveren momenteel in Nederland en in België.

 

Je bestelling wordt verstuurd met Postbrief NL, PostNL, DHL of DPD